4 razões para terceirizar seu DNS
Exclusivo Hewlett Packard é clientes do servidor ProLiant auditoria para acabar com o "abuso" de sua propriedade intelectual firmware em uma repressão em larga escala sobre quem pode apoiar seus servidores.
A notícia veio à luz em um documento confidencial destinado somente para parceiros da HP que tem sido visto por The Register.
O documento é destinado: "HP restrito para HP e só Channel Partner uso interno.".
Ele revela como a HP está usando a repressão firmware como uma forma de ajudar os parceiros designados ganhar mais dinheiro com os clientes ProLiant.
Isto contradiz o que o vice-presidente da HP para suporte ao servidor Mary McCoy declarou em público, quando recentemente tentando defender a política de atualização de firmware.
Enquanto isso, a HP tem escrito letras para projectos de parceiros que possam enviar aos seus clientes avisando que eles deveriam verificar os seus contratos de suporte existentes ou arriscar perder em futuras atualizações de firmware.
O Reg revelou em dezembro que a HP iria começar a restringir o firmware e Service Pack para ProLiant (SPPS) para aqueles com uma garantia válida ou contrato de serviço. A idéia é deixar os clientes usando parceiros de apoio considerados indesejáveis pela HP.
O documento confidencial visto pelo Reg esta semana afirma HP está agora a tomar medidas para garantir que a política não está sendo desrespeitada.
"Nós começamos os clientes de auditoria para fazer valer os nossos direitos e estão à procura de perto a potencial utilização indevida por parte dos concorrentes", afirma o documento. "Proteger as ferramentas de diagnóstico, patches, atualizações de documentos de conhecimento e todos os outros materiais de apoio são um valor fundamental do portfólio de suporte da HP."
Documento da HP diz parceiros que o download, uso e distribuição desses itens são apenas para uso com os clientes que têm uma garantia ou contrato de suporte ativo.
O documento, entretanto, torna clara decisão da HP para limitar quem pode obter suporte é o caminho para os parceiros de apoio designados para descontar dentro
HP fez investimentos significativos em seu capital intelectual para oferecer o melhor valor e experiência para nossos clientes. E para ajudá-lo a vender mais e melhor.
Como parceira da HP, você pode, de fato, oferecer aos seus clientes uma experiência diferenciada através do nosso portfólio de suporte abrangente.
Publicamente, no entanto, a HP negou a repressão é um mecanismo para ganhar mais dinheiro. Ele diz que a nova política está em linha com os da Cisco, IBM e Oracle.
HP veep McCoy, respondendo a uma onda de preocupação dos clientes ProLiant, tem um blog :
Nossos clientes em garantia ou cobertura de suporte não precisará pagar para ter acesso firmware, e não são de forma a tentar forçar clientes para a compra de cobertura estendida. Isto é, e sempre será, a escolha do cliente.
O e-mail vazou acompanha uma carta modelo HP elaborou para os parceiros que eles podem enviar para os clientes sobre a repressão política.
Este projecto, também visto pelo Reg, diz que eles devem verificar seus acordos existentes para garantir que eles não perder o apoio futuro. "Nós encorajamos você a rever sua cobertura de suporte atual para garantir que você mantenha o acesso ininterrupto a atualizações de firmware e SPP para seus produtos ProLiant", diz a carta.
Para obter suporte, o modelo de carta instrui clientes em contato com seu parceiro, de visita ou falar com a HP por telefone ou no e-mail.
O Reg pediu HP para comentar sobre as auditorias, os comentários sobre a venda de mais, e o projecto de carta para os clientes. A empresa não respondeu em detalhes.
Em vez disso, a HP disse que o serviço pode ser adquirido durante e depois de um período de garantia, mas que as atualizações de segurança e de segurança seriam fornecidos a todos os usuários do servidor. ®
via Alimentação (Feed)
Nenhum comentário:
Postar um comentário