F8 2015 Facebook está dando um impulso voltado para negócios de seu aplicativo Messenger, com novas funcionalidades que visam tornar as empresas e marcas participantes de primeira classe na rede social.
Desenvolvedores em breve será capaz de integrar seus próprios aplicativos com o Messenger através de um novo mecanismo chamado Plataforma Mensageiro , enquanto as empresas serão capazes de aprimorar compras on-line através de uma oferta chamada Empresas no Messenger .
Falando em conferência de desenvolvedores F8 da empresa em San Francisco na quarta-feira, fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, disse que espera ferramentas de mídia social para substituir as velhas formas de interagir com as empresas.
"Atualmente, se você quiser entrar em contato com a empresa, a maioria de nós provavelmente ainda chamar", disse Zuck. "Mas eu realmente não conheço ninguém que gosta de chamar as empresas. Não é apenas rápido ou conveniente e definitivamente não se sente como o futuro."
Mais tarde, no discurso de quarta-feira, David Marcus, o Messenger veep do Facebook, disse que espera recuperar um pouco do "experiência pessoal e delicioso" que os clientes têm ao fazer compras em lojas locais, alguns dos quais, segundo ele, é perdido com e-commerce.
E enquanto os usuários inicialmente reclamou quando o Facebook se separou do Messenger em seu próprio app - Facebook possui 1,5 bilhões de usuários, mas Messenger tem apenas 600 milhões, comparado ao do WhatsApp 700 milhões - a empresa está apostando que vai vir uma vez que o app se torna mais versátil e poderoso.
Com a plataforma Messenger, os desenvolvedores serão capazes de conectar seus próprios aplicativos no Messenger para permitir que os usuários compartilhem mais facilmente vários tipos de mídia - incluindo vídeos, fotos, áudio, GIFs animados, e mais -, alargando substancialmente as opções para amantes de gatos e espalhadores de memes em toda parte.
A título de exemplo, Marcus demoed um aplicativo construído pelo estúdio de cinema JJ Abrams, que permite aos usuários enviar vídeos aprimorados com efeitos especiais.
Quando alguém envia algo a partir de um aplicativo que está integrado com o Messenger, o destinatário também será capaz de descobrir sobre o aplicativo e instalá-lo facilmente se.
Negócios no Messenger, por sua vez, permitirá que as empresas a melhorar as suas presenças online com uma variedade de interações online, variando de chat ao vivo para os recibos interativas para compras, onde os clientes podem clicar no recibo para rastrear pacotes, fazer alterações às suas ordens, ou pedir perguntas.
Uma vantagem do Messenger por e-mail para esses tipos de interações, Marcus disse, é que enquanto cada novo e-mail começa um novo segmento, grupos Mensageiro todas as interações com uma determinada empresa em um único lugar, tornando mais fácil para os clientes a acompanhar a sua história com a empresa .
"Nós estamos reintroduzindo volta pessoal para compras on-line e no celular", disse Marcus.
Facebook tem vindo a trabalhar com uma variedade de parceiros para cada serviço. Os SDKs iniciais para Platform Messenger estão disponíveis agora , enquanto os Negócios no programa do Messenger tem previsão de lançamento dentro das próximas semanas. ®
via Alimentação (Feed)
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