Oito passos para a construção de um HP BladeSystem
A Microsoft corrigiu uma falha de nove horas em seu serviço on-line de câmbio que aleijou escritório dos clientes norte-americanos 365 e hospedado contas do Outlook.
A interrupção atingiu as empresas nos EUA, Canadá e México, deixando organizações inteiras incapazes de ler, escrever e-mails ou recuperar ou ver seus e-mails desacelerar para um ritmo de caracol.
Usuários tripulado do Office 365 fóruns comunitários e Twitter para reclamar e desabafar sua fúria, destacando uma resposta surpresa do pessoal técnico e atendimento ao cliente, tanto da Microsoft lidar com o problema.
Os clientes estavam com raiva por ter sido mantida em espera por atendimento ao cliente por até duas horas de cada vez e por não ter sido dada uma correção ETA.
Microsoft finalmente anunciou que o problema foi resolvido na terça-feira à noite (24 de Junho), horário de Brasília (02:00 na quarta-feira 25 de junho horário do Reino Unido).
David Zhang do suporte da Microsoft disse a placa da mensagem da comunidade do Office 365:
"A investigação determinou que uma parte da infra-estrutura de rede entrou em um estado degradado. Engenheiros feitas alterações de configuração na capacidade afetado para remediar o impacto para o usuário final. O problema foi corrigido com sucesso em terça-feira 24 de junho, 2014, às 21:50 UTC. "
Zhang também emitiu o pedido de desculpas da empresa clichê por qualquer inconveniente causado, mas ele poderia oferecer pouco para satisfazer os usuários ou minimizar a magnitude do problema.
Durante o dia, Jim1001 escreveu na comunidade 365 Escritório página :
"Toda a nossa corporação não pode enviar ou receber e-mails do Outlook (Office 365 Exchange) ou até mesmo o navegador OWA a partir de 08:00 hora MST esta manhã 24 junho de 2014! Eu nunca vi um e-mail em todo o mundo descer assim.
MadBuffalo escreveu: "Office365 está começando a parecer uma má escolha para serviços de missão crítica."
Trec postou: "Tentei contato com o suporte por telefone, e depois de meia hora, a chamada foi abandonada em ambas as ocasiões Parece que os caras de apoio estão saturados e não há pessoal suficiente para um problema como este.".
Para muitos, foi a segunda interrupção de serviço de negócios de nuvem da Microsoft em 24 horas e ele estava provando muito.
Segunda-feira viu Lync Online, serviço de comunicações unificadas da Microsoft, mais lento e acidente .
Lync fornece serviços de voz sobre IP (VOIP), mensagens instantâneas corporativas, presença, reuniões e videoconferência.
Problemas surgiram por volta das 11h horário de Brasília e foram abordados pela equipe do Microsoft Lync via Twitter mais tarde no horário de Brasília à tarde.
RT @ Office365 Percebemos que alguns usuários do Lync na América do Norte estão enfrentando problemas, estamos trabalhando para resolver. Por favor, verifique SHD para status.
- Microsoft Lync (@ msftLync) 23 de junho de 2014 Serviço foi restaurado por 17:30.
Infotech MMS no Twitter culpou o problema em um centro de dados migração remendada por técnicos da Microsoft, movendo-se a infra-estrutura de rede relevante.
Todos .. Lync tem um problema causado por uma migração de um datacenter da Microsoft! Os clientes estão vendo erros de conexão intermitentes.
- MMS Infotech (@ MMSInfotech) 23 de junho de 2014 ThomasGallaway, que foi pego em tanto o Lync e as falhas do Exchange Online, escreveu no dia do segundo acidente: "Down por 3 horas agora Quando vai Calendário congela outlook enviar / receber obras no iPhone Esta é uma porcaria como nós... foram atingidas ontem pela queda de Lync. Hoje e-mail. que está acontecendo M $? " ®
via Alimentação (Feed)
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